服务是上海荟格的文化，不仅代表着制度、程序、诚信、责任，已为我公司员工所接受和奉行。上海荟格始终遵循“客户需求为先，客户满意为重”的服务宗旨，建立高效的售后服务团队，以实现客户与公司和谐发展，共创双赢的目标。

一、售前服务

1.提供详细的产品技术资料、产品说明书和产品画册给客户参考；公司工程师可与客户直接沟通技术问题，帮客户快速准确的选型。
    2.开通全国统一服务热线4006-615-619和上海荟格网站在线客服，热忱解答客户提出的问题。
    3.欢迎全国客户上海荟格的办公楼和厂房进行实地考察，我们全力提供各种便利条件。

二、售中服务

  1.自觉遵守合同法的规定，确保已签订的合同及技术协议顺利履行；保证按时按量提供优质产品给客户。
    2.主动与客户沟通，尊重客户的安排，为客户提供周到、快速、准确的物流和技术服务。
    3.根据需要可委派专业技术人员上门指导客户进行设备的现场使用；为客户的相关技术人员、操作人员提供专业的免费技术培训和指导，并详细介绍设备的系统功能、设备的操作和使用、设备的维护等。

三、售后服务
                                                                                          1.提供的产品可以满足现场的使用环境并保证质量。三个月出现任何质量问题负责更换，一年内免费保修。                                                                                     

2.定期或不定期上门巡检和电话回访，为客户免除后顾之忧。
3.响应客户紧急求助，可提供备用设备或委派技术支持人员上门服务。